kotk গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লগইন, উত্তোলন এবং সাপোর্ট সম্পন্ন হয়। প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং এ আপনার আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং সময় লগ থাকে যাতে আমরা প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার নম্বর ব্যবহার করে এবং আমরা কোনো কার্ড বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবা চালু আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান
আপনার তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা। ইমেইল দিয়ে জটিল অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। Telegram-এ আমরা নিয়মিত আপডেট এবং কমিউনিটি নোটিশ শেয়ার করি যেখানে নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট
লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যেমন ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সাধারণত এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ খুলুন এবং ফর্মে বিস্তারিত লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং ইমেইল ঠিকানায় সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই যা আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত আছে।
Telegram নোটিশ
আমরা নীতি আপডেট, ডেটা সুরক্ষা টিপস এবং সাপোর্ট আওয়ার পরিবর্তনের ঘোষণা Telegram চ্যানেলে পোস্ট করি। চ্যানেল লিঙ্ক লবির ফুটারে পাবেন এবং জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার জন্য সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
কেন আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে পারি
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি যাতে লবি সার্ভার থেকে আলাদা থাকে। আপনার প্রোফাইল শুধুমাত্র আপনার লগইন থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনার ব্রাউজার এবং লবির মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS ১.৩ দিয়ে সুরক্ষিত যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা বেট পড়তে না পারে। লগইন টোকেন প্রতি ছয় ঘণ্টায় রিসেট হয় এবং নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট চালু থাকে।
আলাদা পেমেন্ট স্টোর
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড একটি পৃথক ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। লবি অ্যাডমিন বা সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন দেখতে পারেন না এবং শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি দেখে।
ন্যূনতম ডেটা নীতি
আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ইমেইল বা ফোন, উত্তোলনের জন্য নাম যাচাই এবং সেশন লগের জন্য আইপি। আমরা আপনার ঠিকানা, জন্মদিন বা সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল চাই না যদি না স্থানীয় নিয়ম বাধ্য করে।
কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই
আমরা Google Analytics বা Facebook Pixel ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার লবি আচরণ ট্র্যাক করতে পারে না। অ্যাফিলিয়েট রেফারেল শুধুমাত্র প্রথম ভিজিট পর্যন্ত চলে এবং তারপর সমস্ত কুকি মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস লগ রিভিউ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' বিভাগে যান এবং দেখুন কোন ডিভাইস কখন আপনার অ্যাকাউন্ট খুলেছে। অপরিচিত সেশন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং চ্যাটে জানান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং তারিখ আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় কোনো নাম বা ফোন ছাড়াই।
kotk-এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে
আমরা এই পৃষ্ঠায় যা বলি তা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নোটিশ এবং পেমেন্ট নীতিতেও প্রতিফলিত হয়। নিচের তুলনা টেবিল দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি একই ডেটা-সুরক্ষা ভিত্তি থেকে তৈরি এবং...
| ডেটা সংগ্রহ ভিত্তি | গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কী সংগ্রহ করা হয়; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কেন এটি আইনত প্রয়োজন; কুকি নোটিশ দেখায় কোন ব্রাউজার ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রসেসিং কভার করে। |
|---|---|
| ডেটা মুছে ফেলা | সমস্ত চারটি পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আপনি সাত দিনের নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলী আইনি প্রভাব নোট করে এবং পেমেন্ট নীতি ব্যালেন্স রিফান্ডের সময়সীমা দেখায়। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | কোনো পৃষ্ঠায় আমরা আপনার ডেটা বিক্রির অনুমতি দিই না। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও অ্যাক্সেসের তালিকা দেয়; শর্তাবলী সেই সীমা নিশ্চিত করে এবং কুকি নোটিশ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার অনুপস্থিতি হাইলাইট করে। |
| এনক্রিপশন মান | প্রতিটি পৃষ্ঠা TLS ১.৩ উল্লেখ করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার সেশন সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলী নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা কভার করে এবং পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad ও Rocket ট্রান্সফার এনক্রিপশন নিশ্চিত করে। |
| কুকি ব্যবহার | কুকি নোটিশ প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য এবং সময়কাল তালিকাভুক্ত করে; গোপনীয়তা নীতি কুকি ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করে সেটি দেখায় এবং শর্তাবলী আপনার কুকি মুছে ফেলার অধিকার রক্ষা করে। |
| যোগাযোগ চ্যানেল | চারটি পৃষ্ঠাই একই লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং Telegram লিঙ্ক দেয়। গোপনীয়তা নীতি ডেটা-অনুরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলী বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে এবং পেমেন্ট নীতি উত্তোলন সাপোর্ট ঘণ্টা দেয়। |
| পরিবর্তন নোটিশ | যখনই কোনো নীতি আপডেট হয় আমরা সমস্ত চারটি পৃষ্ঠায় একসাথে তারিখ স্ট্যাম্প পরিবর্তন করি এবং লবির ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই। Telegram এ আমরা পরিবর্তনের সারাংশ পোস্ট করি এবং আপনাকে নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার জন্য সাত দিন দিই। |
kotk-এর নকশা যা আপনার নিয়ন্ত্রণ সহজ করে
আমরা লবি ইন্টারফেস এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি দ্রুত আপনার ডেটা সেটিংস, লগইন সেশন এবং অনুমতি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। নিচের ছয়টি...
এক-ক্লিক ড্যাশবোর্ড
লবির উপরের ডানদিকে আপনার অ্যাভাটারে ক্লিক করলেই আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলে যায়। সমস্ত বিভাগ এক স্ক্রিনে থাকে এবং নতুন পৃষ্ঠা লোড করার প্রয়োজন নেই।
বাংলা ভাষা
প্রতিটি মেনু, সাপোর্ট চ্যাট এবং নীতি পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা এবং আপনার প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন। আপডেট ইমেইল এবং Telegram বার্তাও আপনার নির্বাচিত ভাষায় আসে।
মোবাইল অ্যাক্সেস
আপনার ফোনে একই লগইন এবং গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে পারবেন যা ডেস্কটপে আছে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং টাচ-নেভিগেশন দ্রুত কাজ করে।
সেশন সতর্কতা
একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে লবিতে একটি ব্যানার এবং আপনার ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠানো হয় যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করতে পারেন। সন্দেহজনক সেশন চিহ্নিত হলে স্বয়ংক্রিয় লকআউট চালু হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট ফর্ম
প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকে। ফাইল চব্বিশ ঘণ্টায় তৈরি হয় এবং ইমেইলে পাঠানো হয়।
সাপোর্ট উইজেট
লাইভ চ্যাট উইজেট প্রতিটি পৃষ্ঠায় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা বা নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সরাসরি দেখতে পারেন এবং নির্দিষ্ট উত্তর দিতে পারেন লগআউট না করেই।